В небольших магазинах продавец, как правило, исполняет не только обязанности собственно продавца, но также принимает деньги у покупателей и отсчитывает сдачу, то есть является по сути также и кассиром, а также работает с компьютером, регистрируя продажи в специализированной программе для магазина. Это совмещение обязанностей часто приводит к повышенной утомляемости продавца и, как следствие, в ошибках в работе, замедленном обслуживании покупателей и в конечном итоге к уменьшению прибыли магазина. Как можно уменьшить уставаемость продавца и, следовательно, негативный эффект, порождаемый этой усталостью?

По нашему мнению, в большой степени в этой усталости виновато то, что продавец вынужден переключать свое внимание от работы с вещественными предметами (посетителями и товарами на полках) к компьютеру и обратно. Действительно, ведь перевод взгляда от покупателя на экран компьютера, где работает программа для магазина, требует смены фокусировки глазного хрусталика. При регистрации в торговой программе трех-пяти покупок продавец может переключаться от монитора к вещному миру до десяти раз и более, что очень быстро приводит к усталости сначала зрения, а потом и общей усталости организма продавца. Для того, чтобы уменьшить негативное влияние программы для торговли на продавца, нужно, чтобы программа позволяла не глядеть каждый раз в экран компьютера при добавлении в покупку нового товара. Если программа для магазина сопряжена со сканером штрихкодов и выдает звуковое оповещение о добавлении товара в заказ, продавцу необязательно смотреть в экран компьютера каждый раз при добавлении товара в накладную, а достаточно сделать это лишь единожды после того, как заказ сформирован для того, чтобы проверить его правильность и сообщить покупателю сумму к оплате.

Вторая причина быстрой утомлямости продавца при работе с программой для магазина состоит также в необходимости переключения, но на этот раз уже не переключения взгляда или внимания, а переключения рук. До тех пор, пока продавец работает с объектами реального мира, будь то товар, деньги или покупатель, такой проблемы не возникает, но потом, когда он обращается к программе для магазина, продавец зачастую вынужден прикладывать руки сначала к сканеру штрихкодов, потом к компьютерной мыши, потом к клавиатуре компьютера для того, чтобы указать количество товара или скидку в программе для торговли, потом обратно к мыши и так далее. Если программа для торговой точки позволяет избежать этих бессмысленых переключений рук продавца, она помогает продавцу быстрее работать, меньше уставать и в результате приносить больше прибыли владельцу магазина.